Intelligence Engine

Die in das CRM eingebettete BPMN-Prozessengine ermöglicht die modellgestützte Abbildung, Steuerung und Automatisierung individueller Geschäftsprozesse direkt im System. Auf Basis des BPMN 2.0 Standards können unternehmensspezifische Abläufe flexibel gestaltet und nahtlos in bestehende Module integriert werden.
Im Event Management lassen sich z. B. mehrstufige Freigabeprozesse individuell konfigurieren und an interne Genehmigungsrichtlinien anpassen. Im Order Management kann der Bestellstatus flexibel modelliert und exakt auf kundenspezifische Anforderungen abgestimmt werden – etwa zur Abbildung besonderer Prüf-, Genehmigungs- oder Versandprozesse.
Die BPMN-Engine sorgt dabei für eine klare Prozesslogik, bessere Nachvollziehbarkeit und höhere Automatisierung, wodurch Effizienz und Transparenz im operativen Tagesgeschäft deutlich gesteigert werden.