Frequenzplanung

Das Modul Frequenzplanung im ysura CRM-System ermöglicht die zielgerichtete, dynamische Planung und Auswertung von Aktivitäten für verschiedene Kommunikationskanäle wie Besuche, E-Mails oder Telefonate. Es unterstützt die Definition von Aktivitätszielen auf Personen- oder Organisationsebene, wobei die geplante Anzahl pro Kanal festgelegt werden kann. Während der Planung werden Besuchbarkeitsmerkmale, Einwilligungen sowie Vorjahreswerte berücksichtigt, um eine präzise und realistische Planung zu gewährleisten. Die Planung und Durchführung kann auf Benutzer oder Team Ebene erfolgen.
Es können mehrere Pläne gleichzeitig existieren, einschließlich sich überschneidender Zeiträume und organisatorischer Hierarchiezuweisungen. Die Pläne unterstützen sowohl Top-Down- als auch Bottom-Up-Planungsansätze, mit optionalem Vergleich zu früheren Plänen. Eine Ampel-Farbgebung (grün/gelb/rot) visualisiert den Fortschritt gegenüber den Zielen. Eine Zielvorgabe-Begrenzung kann optional verhindern, dass Benutzer 100% der geplanten Zielvorgaben überschreiten.
Das Modul bietet eine umfassende Auswertung und Übersicht über alle Zielkunden, einschließlich Soll-/Ist-Vergleichen und detaillierter Diagramme. Mit einer aggregierten Manager-Ansicht und Übersichtsdiagrammen auf der Startseite bleibt die Frequenzplanung jederzeit transparent und leicht steuerbar.