Frequenzplanung

Optimale Steuerung für maximale Zielgruppenabdeckung.

Das Modul Frequenzplanung im CRM-System ermöglicht die zielgerichtete, dynamische Planung und Auswertung von Aktivitäten für verschiedene Kommunikationskanäle wie Besuche, E-Mails oder Telefonate. Es unterstützt die Definition von Aktivitätszielen auf Personen- oder Organisationsebene, wobei die geplante Anzahl pro Kanal festgelegt werden kann. Während der Planung werden Besuchbarkeitsmerkmale, Einwilligungen sowie Vorjahreswerte berücksichtigt, um eine präzise und realistische Planung zu gewährleisten. Die Planung und Durchführung kann auf Benutzer oder Team Ebene erfolgen.
Das Modul bietet eine umfassende Auswertung und Übersicht über alle Zielkunden, einschließlich Soll-/Ist-Vergleichen und detaillierter Diagramme. Mit einer aggregierten Manager-Ansicht und Übersichtsdiagrammen auf der Startseite bleibt die Frequenzplanung jederzeit transparent und leicht steuerbar.

Funktionsumfang

Definition von Planungs- und Bearbeitungszeitraum
Planung auf Personen oder Organisationen
Benutzerspezifische oder Teamplanung
Zielkundenspezifische Planung über verschiedene Aktivitäten (Besuch, E-Mail, Telefon,…)
Anzeige von Besuchbarkeitsmerkmal
Feinplanung auf Kundenebene
Berücksichtigung der Einwilligungen
Anzeige der Vorjahreswerte in der Planung
Soll / Ist Vergleichsliste auf Kundenebene
Soll / Ist Diagram bei Zielkunden
Überischtsdiagramme auf der Startseite
Aggregierte Manager-Ansicht

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