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11.11.2025
Kaum ein Thema beschäftigt die Pharma Industrie und speziell auch den Pharma Vertrieb derzeit so tiefgreifend wie Künstliche Intelligenz (KI).
Vor wenigen Jahren noch reine Theorie, heute teilweise bereits gelebte Praxis – mit neuen Chancen, aber auch neuen Fragen.
Zwischen Hype, Pilotprojekten und auch Skepsis sucht die Branche nach Orientierung: Wie lässt sich KI sinnvoll, schnell, einfach aber auch nachhaltig in den Vertriebsalltag integrieren?
Bei ysura gehen wir das Thema mit unseren Partnern und Kunden in der Branchen gemeinsam pragmatisch an:
Wo bringt die KI im CRM einen echten Mehrwert?
Zwischen Vision und Verantwortung
Die Geschwindigkeit mit der sich KI entwickelt ist bemerkenswert, aber auch überfordernd.
Täglich entstehen neue Modelle, Funktionen, Anwendungsfälle und damit aber auch Erwartung und Druck. Man kommt nicht hinterher. Doch Geschwindigkeit heißt nicht automatisch Fortschritt. Fortschritt entsteht durch Etablierung von Prozessen oder Technologie um ein neues Niveau dauerhaft zu erreichen, eine Verbesserung oder auch Vereinfachung des Status Quo.
Im Pharma-Vertrieb wird kein KI-Algorithmus Empathie oder den zwischenmenschlichen Kontakt ersetzen – aber er kann helfen die Kommunikation oder auch die Interaktion effizienter zu gestalten für beide Seiten, schneller, einfacher und auch relevanter.
Wenn KI im Pharma Vertrieb Fortschritt bedeuten soll, muss es mit diesem Ansatz smart integriert werden. Sowie „Google Maps“ heute als Support in der Navigation.
KI in ysura CRM: Daten besser nutzbar machen
Der persönliche und auch der digitale direkte Kundenkontakt im Pharma Vertrieb war, ist und bleibt ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation. Daten, Compliance, Prozesse, Digitalisierung und neue Möglichkeiten der Kundeninteraktion sind wichtig, haben aber viele Arbeitsabläufe nicht effizienter gemacht bzw. hier ist KI-Spielraum für Vereinfachung, Automatisierung und es gibt viele Möglichkeiten dass das Zusammenspiels dieser Themen im Alltag für Unternehmen und Mitarbeiter vereinfacht wird.
KI im ysura CRM verfolgt das Ziel, den Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit noch besser zu unterstützen.
Die ysura Intelligenz fasst die wichtigsten Daten für die Besuchsvorbereitung für den Mitarbeiter per Knopfdruck zusammen, es bereitet die Besuchsdokumentation vor und macht Vorschläge für mögliche Follow-Ups.
Darüber hinaus wird das CRM in der Lage sein, Muster im Verhalten und in den Ergebnissen der Vertriebsaktivitäten zu erkennen, um Aussendienstmitarbeiter, Regionalleiter aber auch Vertriebsleiter mit konkreten Empfehlungen zu unterstützen. KI wird zum aktiven Coach und verlässlichen Assistenten, der mitdenkt und begleitet.
Auch die tägliche Nutzung wird einfacher: Über eine natürliche, dialogbasierte Bedienung lassen sich künftig Informationen, Reports oder Kundenanalysen direkt abfragen – ganz ohne Klick-Marathon.
Fazit
KI wird den Pharma-Vertrieb unterstützen – nicht ersetzen. Das ysura Pharma CRM wird zum intelligenten Assistenten, der Mitarbeiter mit Information, Rat und bei Bedarf auch Tat zur Seite steht.
Das ysura Pharma CRM verbindet höchste Benutzerfreundlichkeit, Pharma Know-How und smarte, pharma-spezifische KI.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Ihr Unternehmen oder Ihr Team von dieser Entwicklung profitieren kann, sprechen Sie mit uns.