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ysura CRM

Menschen und Organisationen sind das Herz eines jeden CRM Systems. ysura versteht die Zusammenhänge der Beziehungen von Health Care Professionals, Krankenhäusern, Zulieferern, professionellen Organisationen sowie Einkaufsgemeinschaften, kann diese Visualisieren und auf eine klar verständliche, ansprechende Art und Weise darstellen.

Ein Arzt arbeitet sowohl in einer Privatpraxis als auch in einer Klinik? Er spezialisiert sich auf Onkologie und Anästhesie? Die Klinik ist sowohl Teil eines lokalen Einkaufsgremiums als auch eines größeren Universitätskonsortiums?

Behalten Sie den Überblick über beliebig viele Merkmale Ihrer Kunden sowie Fachrichtungen, Positionen, Mitgliedschaften, Publikationen und mehr. Definieren Sie eigene Merkmale und sortieren, filtern und werten Sie diese nach Belieben aus.

Editieren und Pflegen Sie Ihre Adressen und Kontaktdaten selbst, oder Synchronisieren diese über Schnittstellen zu allen gängigen Datenlieferanten.

All dies können Sie einfach mit ysura darstellen.
Kurzbeschreibung der Module

yRoom – Augmented Video Conference

Der Kommunikationskanal der Zukunft

Ärzte und Apotheker in Deutschland stehen dem digitalen Wandel zurückhaltender gegenüber als ihre europäischen Kollegen. Doch auch sie rufen Informationen gerne online ab und pflegen ihre Kontakte auf digitalem Weg. Vor allem möchten sie zunehmend selbst bestimmen, welche Informationen sie über welchen Kanal bekommen. Und so entdeckt der Außendienst die neuen Möglichkeiten des digitalen Arztbesuchs: eine Lösung, die endlich dem Arzt mehr Kontrolle über den Verlauf des Außendienstgesprächs gibt.

Durch die regelmäßigen Begleitbesuche, die wir mit den Pharmareferenten unserer Kunden durchführen, stellten wir eins fest:
Ein Tag als Pharmareferent fordert viel Geduld und Freundlichkeit ab. Meistens gehören Staus, lange Wartezeiten und kurzen Gesprächen mit dem Health Care Professional zur täglichen Arbeit.

Der Arzt im Mittelpunkt durch UX Design

Die HCPs wollen und brauchen den Austausch. Was wäre, wenn der Arzt oder Apotheker den Zeitpunkt des Austausches selbst bestimmt und sich somit entsprechend mehr Zeit für das Gespräch nimmt. Deshalb kamen wir zu der Lösung yRoom, die alle Vorteile eines persönlichen Besuches bietet und die Wartezeiten für den Pharmareferenten deutlich reduziert. Dies schafft mehr Vertrauen und Verständnis für beide Seiten und fördert zugleich den Austausch.

Der digitale Arztbesuch

Das Ziel aller Außendienstaktivitäten ist die Aufmerksamkeit des Arztes zu gewinnen. Am besten auf den Kanälen, die die neue Generation von Health Care Professionals besonders schätzt: digitale Medien, die den persönlichen Kontakt stärken und eine hohe Informationsqualität versprechen. Der yRoom entlastet den Pharmareferenten, indem er Wartezeiten reduziert und mehr Zeit für den professionellen Austausch schafft.

Den persönlichen Kontakt stärken mit dem Health Care Professional

  • wählt den Zeitpunkt für den Austausch selbst
  • bestimmt den Gesprächsverlauf mit
  • ruft die gewünschten Informationen ab
  • gewinnt Transparenz über seine Daten
  • kann alle mobilen Endgeräte verwenden

Den professionellen Austausch mit dem Pharmareferenten verbessern

  • holt Einwilligungen DSGVO-konform ein
  • lädt zu Events ein
  • nimmt Bestellungen und Musterwünsche entgegen
  • stellt relevante Informationen über Studien und Trends bereit
  • aktualisiert automatisch die CRM-Daten

Videokonferenz trifft CRM

Der yRoom ergänzt die persönlichen
Besuche und die vorhandenen Multichannel- Aktivitäten, anstatt sie zu ersetzen. Der geschützte Raum der Videokonferenz ist verknüpft mit einem beliebigen CRM-System. Die Teilnehmer können entlang des Gesprächsleitfadens aus den Informationsangeboten wählen und das Gespräch gemeinsam gestalten. Diese Form der virtuellen Zusammenarbeit im Kommunikationskanal der Zukunft schafft Vertrauen.

Story Behind

Die Pharma Relations berichtete in ihrer Ausgabe 03/2019 über den yRoom. Im Rahmen der Digitalisierung nutzen auch die Health Care Professionals verstärkt die digitale Medien. Der yRoom bietet alle Möglichkeit wie bei einem Besuch und kann auf die Bedürfnisse der Health Care Professionals besser eingehen.

Hier gehts zum Artikel

Lesen Sie auch unser Whitepaper zum yRoom

Präsentation auf der DigIT Pharma 2019

ysura steht für Innovation
ysura bietet pharmaspezifische Software-Lösungen für die Bereiche Vertrieb und Marketing wie beispielsweise Customer Relationship Management (CRM), Aktivitätenplanung, Einwilligungsmanagement, Multi-Channel Marketing Kampagnen, Auftragserfassung, Musterverwaltung, KOL-Management und Augmented Video Conference. Alle Module können individuell angepasst und auch als Stand-alone Lösung genutzt werden.

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