Durch die Einführung der DSGVO sind die Anforderungen und Auflagen für personalisierte E-Mails gestiegen. Können Sie ohne Opt-In weiterhin E-Mails versenden?
Das Aufkommen von DSGVO hat eine Branche von Anwälten, Experten, Beratern und Rednern ins Leben gerufen, von denen viele Pharmaunternehmen vor den Gefahren der Kommunikation mit Kunden ohne Opt-in warnen.
Wie die Berater zu sagen pflegen: Ohne Opt-in kann ein Unternehmen keine E-Mails versenden, aber warten, das ist zu einfach. In der Tat gibt es viele Situationen, in denen ein Unternehmen eine E-Mail senden kann, auch ohne ein Opt-in.
Bevor ich fortfahre, möchte ich sagen, dass ich kein Anwalt bin. Nachdem ich jedoch den Rat einer Reihe von Experten gehört und gelesen sowie den eigentlichen Text der Richtlinie gelesen habe, kann ich bestätigen, dass es viele Grauzonen im BIPR gibt und dass es unter den Experten einige Meinungsverschiedenheiten gibt.
Ich möchte auf einige Fälle hinweisen, in denen Unternehmen legal E-Mails an Empfänger senden können, die kein Opt-in gegeben haben. Der Einfachheit halber verwende ich den Begriff E-Mail in diesem Artikel. Gleiches gilt aber auch für andere Formen der elektronischen Kommunikation wie SMS, Social Media, Online-Messaging-Dienste und Fax.
Wie Sie sich vorstellen können, lässt der Text “kann die E-Mail situationsbedingt erwarten” viel Interpretationsspielraum. Und doch ist es das, was DSGVO sagt.
Aufgrund dieser Interpretation könnten die meisten Pharmaunternehmen auch ohne Opt-in weiterhin Newsletter an einen großen Teil ihrer Kontakte versenden.
DSGVO ist erst Wochen alt. Einige Pharmaunternehmen werden versuchen, die Regeln zu ihrem Vorteil zu erweitern. Andere Unternehmen können eine restriktivere Auslegung der Regeln befolgen.
Sobald die Regulierungsbehörden an die Arbeit gehen und die ersten Verwarnungen oder sogar Bußgelder aussprechen, werden die Anwälte und Gerichte beschäftigt sein. Es kann Monate oder Jahre dauern, bis wir Klarheit über das BIPR haben.