Digitale Erneuerung für den Außendienst-Besuch

August 26, 2019

Den Arztbesuch digitalisieren? Unbedingt!

Der Arztbesuch ist nach wie vor die tragende Säule des Außendienstes von Pharma-Unternehmen. ysura eröffnet dem Außendienst mit seinem neuen Produkt einen weiteren Kommunikationskanal, der alle Vorteile von Face-to-face-Kontakt, Webinar und CRM-Funktionalität überaus effektiv verbindet.

Viele Aspekte des Pharma-Außendienstes wurden in den vergangenen Jahren in Frage gestellt und modernisiert. Kein Wunder: Die technischen Möglichkeiten und digitalen Gewohnheiten haben sich grundlegend verändert und weniger Außendienst-Mitarbeiter betreuen heute größere Gebiete. Dabei sind mobiles Arbeiten und Multichannel-Marketing unverzichtbar geworden. Aber wie sieht es eigentlich mit dem Arztbesuch aus?

Der „digitale Arztbesuch“ als weiterer Kommunikationskanal revolutioniert und stärkt die Beziehung zwischen Außendienst und Arzt, denn das virtuelle Treffen ist viel mehr als eine Video-Konferenz: Es hält für den Außendienst-Mitarbeiter alle Informationen aus seinem CRM über den Arzt und relevante Themen bereit, einen Gesprächsleitfaden und natürlich alle passenden Medien zum Thema.


Aus Sicht des HCPs: Der Arzt hat eine kleinere Auswahlansicht. Er sieht wer ihn zuletzt zu welchem Thema besucht hat und welche Optionen für ihn zur Verfügung stehen, z.B. Veranstaltungen und Medien. Der HCP kann das Gespräch aktiv steuern und den Pharmareferenten ansprechen.

Aus Sicht des Pharmareferenten: Alle wichtigen Infos, werden angezeigt: Wann und Wer zuletzt den Arzt besucht hat, sowie eine Agenda rechts an der Seite. In der oberen Leiste sind weitere Tools, wie Events, Einladungen, Medien und Präsentationen und Consent-Einholung möglich.

Durch die einfache und gezielte Informationsfreigabe des Außendienstmitarbeiters kann der Arzt Informationen der letzten Besuche einsehen und das Gespräch in eine für ihn relevante Richtung lenken, seien es Erfahrungen über bestimmte Patientenfälle oder die Inhalte der nächsten Veranstaltung. So bekommt der Arzt nur die Informationen, die ihn wirklich interessieren – und nimmt sich beim nächsten Termin vielleicht etwas mehr Zeit. Denn das ist die Zukunft des Außendienstes: von Push zu Pull!


ysura steht für Innovation
ysura bietet pharmaspezifische Software-Lösungen für die Bereiche Vertrieb und Marketing wie beispielsweise Customer Relationship Management (CRM), Aktivitätenplanung, Einwilligungsmanagement, Multi-Channel Marketing Kampagnen, Auftragserfassung, Musterverwaltung, KOL-Management und Augmented Video Conference. Alle Module können individuell angepasst und auch als Stand-alone Lösung genutzt werden.

Das hat Sie neugierig gemacht?
Kontaktieren Sie uns