Der yRoom im Interview - Vor- und Nachteile

June 23, 2020

Health Relations hat ysura ein paar Fragen zum yRoom gestellt. Diese Antworten wollen wir mit Ihnen teilen.

Was ist das Besondere an Ihrer Lösung?

Der yRoom ist ein intelligentes Videokonferenzsystem, das nicht nur den persönlichen Kontakt zwischen Arzt/ Apotheker und Pharmareferent ermöglicht oder den unkomplizierten Austausch von Informationen, sondern vor allem die Fortführung der pharmaspezifischen Vertriebsprozesse.

Genauer gesagt bedeutet das eine integrierte Lösunganstelle von mehreren Tools und die nahtlose Verschmelzung mit dem CRM-System.Wichtige Daten zu dem HCP sind im yRoom verfügbar, zudem auch eine CustomerJourney, also alle letzten Kontaktpunkte.

Die Prozesse betreffen zum Beispiel den interaktivenAustausch, der es zulässt, DSGVO-konforme Einwilligungen einzuholen. Auch eDetailing ist möglich, natürlich Medical compliant. Das bedeutet, es gibt kein Screensharing, so dass auch medizinische Informationen in den Präsentationen nicht durch den Außendienst verändert werden können. Auch fürs Marketing ist es natürlich wichtig, dass Key Messages unverfälscht transportiert werden. Zudem kann man Aufträge erfassen und Muster bestellen. Nach Abschluss des Gesprächswerden die Daten direkt ins CRM mit allen Informationen, Medien etc.  als digitaler Besuch gespeichert.

 

Wie kam es zu der Idee, Ihre Lösung zu entwickeln?

Ähnlich wie bei unserem Customer RelationshipManagement System haben wir gesehen, dass es viele gute Lösungen am Markt gibt, die aber nicht alle Anforderungen des Pharmabereichs umsetzen können. Zudem ist uns die Umwelt sehr wichtig und viele Meetings können auch virtuell durchgeführt werden. Oft sind Außendienstmitarbeiter lange unterwegs zu einem Arzt. Dann warten Sie oft bis der Arzt zwischen seinen Terminen ein paar Minuten Zeitf indet, um mit ihnen zu sprechen. Wir dachten uns, dass das auch effizienter geht.Wir wollten nicht ein weiteres Videokonferenztool entwickeln, sondern eineLösung, die für alle Beteiligten einfach zu verwenden ist und Vorteile bietet, die klassische Screensharing-Tools nicht bieten können. Nur so können wir sicherstellen, dass Mitarbeiter – gerade in der aktuellen Situation – nichtüberfordert werden und eine hohe Akzeptanz bei allen Gesprächsteilnehmern gegeben ist.

 

 Merken Sie, dass durch Corona das Interesse an Ihrer Lösung wächst?

Auf alle Fälle. Aufgrund strenger Reise- und Meetingvorgaben von Bund und Ländern, aber auch von den Pharmaunternehmen selbst ist die Nachfrage nach einer guten Lösung stark gewachsen. Wichtig dabeis ind unsere hohen Sicherheitsstandards sowie die Einfachheit für den HCP und den Außendienstmitarbeiter. Der HCP ist mit einem Klick im Gespräch ohne etwas installieren zu müssen, und der Pharmareferent hat alle Informationen vor sich– in einem Tool. Win-Win für beide Seiten.

 


ysura steht für Innovation
ysura bietet pharmaspezifische Software-Lösungen für die Bereiche Vertrieb und Marketing wie beispielsweise Customer Relationship Management (CRM), Aktivitätenplanung, Einwilligungsmanagement, Multi-Channel Marketing Kampagnen, Auftragserfassung, Musterverwaltung, KOL-Management und Augmented Video Conference. Alle Module können individuell angepasst und auch als Stand-alone Lösung genutzt werden.

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